當(dāng)寵物行業(yè)暖流涌動(dòng)，當(dāng)百位寵店主理人心聲同頻！“寵愛共生” CIPS 首屆全國(guó)寵物門店主理人經(jīng)營(yíng)大會(huì)暨長(zhǎng)城寵物展第四屆 “中國(guó) TOP 寵物品牌門店評(píng)選” 金爪印頒獎(jiǎng)禮已圓滿收官。這場(chǎng)聚焦實(shí)戰(zhàn)、賦能成長(zhǎng)的行業(yè)盛宴，既有滿滿干貨直擊經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，更有標(biāo)桿門店的榮耀高光，為寵物行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展注入了澎湃動(dòng)力！

01 開場(chǎng)定調(diào)：錨定共生方向

大會(huì)伊始，三位重磅嘉賓先后登臺(tái)，用洞見與誠意拉開這場(chǎng)寵業(yè)盛會(huì)的序幕：長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理程翔先生，從平臺(tái)視角解讀長(zhǎng)城展如何 “樹典范、引方向”；

廣東省寵物美容協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、IGC 國(guó)際寵物美容聯(lián)合會(huì)主席高源先生，聚焦 “萬店賦能” 與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，傳遞推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的決心；

大連金色陽光寵物用品總經(jīng)理孫婷女士，以一線供應(yīng)鏈視角分享 “共贏才是好生意”。

三位嘉賓的分享層層遞進(jìn)，既錨定了 “專業(yè)化、規(guī)范化” 的行業(yè)目標(biāo)，也讓在場(chǎng)主理人感受到 “平臺(tái) + 協(xié)會(huì) + 供應(yīng)鏈” 的堅(jiān)實(shí)支撐，為大會(huì)奠定了 “務(wù)實(shí)、共生、賦能” 的核心基調(diào)。

02 大咖破局：拆解經(jīng)營(yíng)難題

微融寵業(yè)合伙人小龍老師，以《寵物店搞錢搞流量才是正經(jīng)事》為主題，拆解40萬粉絲IP打造邏輯，分享30+標(biāo)桿案例的流量轉(zhuǎn)化秘訣。其核心觀點(diǎn)圍繞“不為流量焦慮，只為用戶著想”，明確流量≠賺錢，需通過真實(shí)內(nèi)容傳遞情緒價(jià)值，讓用戶知曉“我是誰、能解決什么問題”，建立信任后才能促成成交。所分享的標(biāo)桿案例覆蓋寵物行業(yè)多細(xì)分領(lǐng)域，既有全國(guó)中高端貓活體連鎖頭部品牌 ，也有貓舍 IP 天花板 等，從不同賽道印證 “發(fā)現(xiàn)客戶需求、解決客戶需求” 是流量轉(zhuǎn)化的核心邏輯。

實(shí)操層面，其給出清晰落地路徑：從線下3天完成內(nèi)容拍攝剪輯發(fā)布的基礎(chǔ)實(shí)操，到1-6個(gè)月逐步實(shí)現(xiàn)自然日更、掌握流量技巧、形成“內(nèi)容-流量-變現(xiàn)”閉環(huán)。強(qiáng)調(diào)寵店自媒體運(yùn)營(yíng)需明確受眾、核心賣點(diǎn)與解決的需求，重點(diǎn)傳遞真實(shí)感與情緒價(jià)值，靠數(shù)量積累實(shí)現(xiàn)質(zhì)量突破。鼓勵(lì)從業(yè)者保持快樂心態(tài)深耕，流量運(yùn)營(yíng)只有成功與放棄，沒有失敗，找對(duì)方向后，時(shí)間會(huì)見證成果。

歐洲 Sasha 寵物美容學(xué)院畢業(yè)的皮鈺老師，深度解析《高毛利服務(wù)設(shè)計(jì)：從 “洗護(hù)” 到 “寵物 SPA” 的利潤(rùn)裂變》，揭秘服務(wù)升級(jí)背后的毛利增長(zhǎng)邏輯。其分享核心圍繞寵物店服務(wù)設(shè)計(jì)展開，提出門店需先明確目標(biāo)客群定位。通過調(diào)研精準(zhǔn)分析顧客對(duì)美容與健康護(hù)理的需求，再結(jié)合需求創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，以此構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)兼顧客戶體驗(yàn)提升與運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化。進(jìn)一步聚焦寵物 SPA 服務(wù)的特色優(yōu)勢(shì)，指出寵物 SPA 可針對(duì)寵物毛發(fā)干燥粗糙、皮膚黑頭粉刺、情緒暴躁好動(dòng)等問題，提供專屬定制調(diào)理方案。在利潤(rùn)裂變路徑上，皮鈺老師提出可通過設(shè)計(jì)定制化美容套餐、增設(shè)寵物健康檢測(cè)、開展行為訓(xùn)練課程實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)；同時(shí)依托會(huì)員制度、個(gè)性化次卡套餐增強(qiáng)客戶粘性，結(jié)合寵物健康產(chǎn)品銷售拓寬盈利渠道。最后，她結(jié)合寵物皮膚炎癥改善、毛發(fā)脫落處理、毛發(fā)打結(jié)解決等實(shí)際案例，為門店落地高毛利服務(wù)提供了可操作參考。

啟金（上海）律師事務(wù)所范庭鼎律師，憑借十年寵物行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶來《“寵” 業(yè)無憂 —— 門店經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系構(gòu)建》，為寵物門店合規(guī)護(hù)航。截至 2025 年 9 月，全國(guó)經(jīng)營(yíng)中寵物門店超 10.4 萬家，不含港澳臺(tái)。行業(yè)服務(wù)從傳統(tǒng)線下洗護(hù)、寄養(yǎng)，拓展為 O2O 線上線下融合及上門服務(wù)，滿足寵物主便捷需求與寵物多元需求。但門店糾紛頻發(fā)，涉及員工受傷、寵物走失傷亡、造型不滿、采購?fù)藫Q貨等，且 “寄養(yǎng)死亡本店無關(guān)” 等格式條款多因違法無效，法律風(fēng)險(xiǎn)突出。

范庭鼎律師提出三大防控體系：一是經(jīng)營(yíng)合同化，規(guī)范各類文書，細(xì)化美容寄養(yǎng)預(yù)檢、約定事項(xiàng)與特別條款，明確會(huì)員及接送服務(wù)細(xì)則；二是管理流程制度化，制定分崗位守則、美容部晉升與量化考核制度；三是用工風(fēng)險(xiǎn)防控，厘清勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系邊界，通過合法用工與商業(yè)保險(xiǎn)避險(xiǎn)。糾紛解決上，建議參考判例、固定證據(jù)，秉持誠懇共情態(tài)度堅(jiān)守法律底線處置。最終強(qiáng)調(diào)，法律與愛心并行，方能推動(dòng)行業(yè)健康溫暖發(fā)展。

北京彩虹星球?qū)櫸锷o(jì)念館創(chuàng)始人英豪老師，打破行業(yè)偏見，以《打破偏見！真實(shí)的中國(guó)寵物殯葬》帶大家看清新興賽道的潛力與機(jī)遇。作為從家具設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型寵物殯葬師的資深從業(yè)者，他深耕行業(yè) 5 年，不僅為國(guó)內(nèi) 30 + 寵物殯葬原創(chuàng)品牌提供過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與顧問服務(wù)，以自家品牌為范本分享了如何用規(guī)范經(jīng)營(yíng)重塑寵物殯葬行業(yè)的專業(yè)形象。

演講中，英豪老師深入拆解行業(yè)三大核心偏見：針對(duì) “暴利” 誤區(qū)，他用實(shí)際數(shù)據(jù)，結(jié)合重裝修門店面臨的遷址風(fēng)險(xiǎn)，還原行業(yè)真實(shí)盈利情況；針對(duì) “灰產(chǎn)” 爭(zhēng)議，他客觀提及土地性質(zhì)限制、資質(zhì)監(jiān)管待完善的現(xiàn)狀；針對(duì) “富人專屬” 標(biāo)簽，他明確客群覆蓋男女老少，消費(fèi)水平與普通寵物服務(wù)持平。同時(shí)，他對(duì)比了日韓、歐美及中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的行業(yè)發(fā)展，點(diǎn)出中國(guó)大陸 “市場(chǎng)小、認(rèn)知低、標(biāo)準(zhǔn)亂” 的挑戰(zhàn)。最后，他還拆解單店模型：從獲客渠道，到全流程服務(wù)，再到多寵家庭復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹的運(yùn)營(yíng)邏輯，為從業(yè)者提供了實(shí)用指引。

美團(tuán)收錢助手特邀講師姜湘廣，分享《美團(tuán)對(duì)寵物行業(yè) “支付 + 營(yíng)收” 經(jīng)營(yíng)全新解決方案》，用數(shù)字化工具破解獲客難、粘性低、排名升不動(dòng)的 “老難題”。他先點(diǎn)出寵物門店在美團(tuán)運(yùn)營(yíng)中的普遍痛點(diǎn)：推廣通投放不專業(yè)導(dǎo)致 ROI 不理想、代運(yùn)營(yíng)成本高且輸出不穩(wěn)定、線上線下數(shù)據(jù)割裂、惡意評(píng)價(jià)干擾口碑等，隨后用三個(gè)典型案例印證方案實(shí)效，讓在場(chǎng)主理人清晰看到工具的落地價(jià)值。

姜老師進(jìn)一步拆解美團(tuán)收錢助手的核心優(yōu)勢(shì)：依托美團(tuán)生態(tài)實(shí)現(xiàn) “支付即營(yíng)銷”，線下收款時(shí)可自動(dòng)觸發(fā)好評(píng)、收藏功能，消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)，幫門店快速積累口碑分與銷量。此外，工具無需商家額外雇探店達(dá)人或承擔(dān)團(tuán)購傭金，就能輕松完成優(yōu)質(zhì)店鋪所需的月度好評(píng)任務(wù)，長(zhǎng)期來看既節(jié)省運(yùn)營(yíng)開支，又能穩(wěn)步提升店鋪排名與客戶轉(zhuǎn)化率，為寵物店提供了輕量化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

從流量獲取到利潤(rùn)提升，從合規(guī)保障到新賽道探索，五大主題層層遞進(jìn)，干貨密度拉滿，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷，主理人們紛紛表示 “收獲頗豐，落地即用”。

03 榮耀加冕：捧獲金爪印

最激動(dòng)人心的金爪印頒獎(jiǎng)盛典，見證了 10 大卓越品牌與 43 家優(yōu)秀門店的榮耀時(shí)刻，每一份獎(jiǎng)項(xiàng)都承載著行業(yè)認(rèn)可與用戶信賴。

“CIPS年度卓越品牌獎(jiǎng)”

本次評(píng)選出10個(gè)“CIPS年度卓越品牌獎(jiǎng)”，肯定品牌以匠心打磨產(chǎn)品、以品質(zhì)賦能門店經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)，為行業(yè)供應(yīng)鏈端樹立 “品質(zhì)筑基、服務(wù)門店” 的標(biāo)桿。同時(shí)，特別鳴謝這些品牌伙伴為本次頒獎(jiǎng)慶典精心準(zhǔn)備的伴手禮！

綜合經(jīng)營(yíng)典范獎(jiǎng)（8家·行業(yè)全能標(biāo)桿）

本次評(píng)選最高榮譽(yù)，表彰在品牌創(chuàng)新、客戶口碑、職業(yè)規(guī)范、公益貢獻(xiàn)上 “全維度開花” 的標(biāo)桿門店，是行業(yè)公認(rèn)的 “多面手”。

卓越服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)（9家·打破常規(guī)的驚喜創(chuàng)造者）

表彰打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，在技術(shù)應(yīng)用、體驗(yàn)設(shè)計(jì)上大膽創(chuàng)新，獲客戶高度認(rèn)可的 “創(chuàng)新先鋒” 門店。

杰出客戶口碑獎(jiǎng)（9家·寵主用復(fù)購?fù)冻龅摹胺判闹x”）

表彰以 “極致服務(wù)” 圈粉，復(fù)購率、好評(píng)率雙高，成為客戶 “放心之選” 的口碑型門店。

專業(yè)品質(zhì)典范獎(jiǎng)（9家·守住行業(yè)底線的品質(zhì)守護(hù)者）

表彰堅(jiān)守技術(shù)專業(yè)度、服務(wù)流程規(guī)范化，為行業(yè)樹立 “品質(zhì)標(biāo)桿” 的 “守護(hù)者型” 門店。

行業(yè)風(fēng)尚貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（8家·用善意溫暖行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)）

表彰超越商業(yè)本身，以公益行動(dòng)、行業(yè)共建傳遞溫暖，為寵物行業(yè)注入 “人文溫度” 的門店。

聚光燈下，獲獎(jiǎng)門店代表登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，每一座獎(jiǎng)杯都承載著行業(yè)的認(rèn)可與消費(fèi)者的信賴，也見證著他們?cè)诋a(chǎn)品、服務(wù)、口碑、公益等領(lǐng)域的不懈深耕。

初心不改，共赴寵業(yè)新程

此次盛會(huì)，是寵物行業(yè)從 “快速生長(zhǎng)” 邁向 “高質(zhì)量發(fā)展” 的生動(dòng)縮影，是 “專業(yè)賦能、標(biāo)桿引領(lǐng)、價(jià)值共生” 的行業(yè)共識(shí)的集中落地。從品牌端堅(jiān)守品質(zhì)筑牢供應(yīng)鏈根基，到門店端創(chuàng)新服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)破解實(shí)戰(zhàn)難題，再到標(biāo)桿力量用口碑與公益?zhèn)鬟f行業(yè)溫度，每一份干貨輸出、每一座獎(jiǎng)杯加冕，都在為寵業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程注入實(shí)在動(dòng)能。這些沉淀下的經(jīng)驗(yàn)、樹立起的標(biāo)桿，終將化作行業(yè)前行的 “鋪路石”：讓更多門店找到可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)路徑，讓 “科學(xué)寵護(hù)、服務(wù)升級(jí)” 的理念滲透到行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，更讓寵物行業(yè)的價(jià)值不止停留在商業(yè)層面，而是成為連接千萬養(yǎng)寵家庭、傳遞溫暖與責(zé)任的重要紐帶。

當(dāng)這份 “寵愛共生” 的力量持續(xù)傳遞，寵物行業(yè)必將在規(guī)范中突破、在專業(yè)中成長(zhǎng)，走向更健康、更有溫度的未來！