2020年2月24日，疫情期間第一個(gè)行業(yè)非接觸式會(huì)議--中國(guó)寵物行業(yè)團(tuán)結(jié)互助線上大會(huì)圓滿落幕。本次會(huì)議由中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)工作委員會(huì)、長(zhǎng)城寵物展和國(guó)家寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起，邀請(qǐng)寵物行業(yè)各環(huán)節(jié)的代表發(fā)言，商討產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)作，促進(jìn)疫情下行業(yè)自救。

 長(zhǎng)城寵物展  長(zhǎng)城君 /文 

大會(huì)由寵工委秘書(shū)長(zhǎng)鄧榮臻先生主持，先后有近500位行業(yè)人士參與其中。

本次會(huì)議旨在為行業(yè)搭建平臺(tái)，讓寵物行業(yè)各環(huán)節(jié)的代表發(fā)言，商討產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)作，促進(jìn)疫情下行業(yè)自救。

會(huì)上，來(lái)自寵物生產(chǎn)、流通、醫(yī)療、美容培訓(xùn)等眾多領(lǐng)域的企業(yè)家及各地兄弟協(xié)會(huì)代表相繼發(fā)言，共同探討本領(lǐng)域、本企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，傳達(dá)生產(chǎn)復(fù)工、轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要的支持，共同探索逆勢(shì)而上把握機(jī)遇的方法。

思想的交流與碰撞是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和推動(dòng)力，我們朝著“團(tuán)結(jié)互助、共渡難關(guān)”的方向堅(jiān)定地邁出了一步。在討論發(fā)言中，可以發(fā)現(xiàn)一些共性的問(wèn)題，達(dá)到了一些共識(shí)。即：

共識(shí)1:針對(duì)供應(yīng)鏈做出的調(diào)整與策略

針對(duì)這一點(diǎn)，聽(tīng)聽(tīng)大會(huì)嘉賓的建議和經(jīng)驗(yàn)

（排名不分先后）

中寵股份董事長(zhǎng)

郝忠禮

在經(jīng)營(yíng)方面，上游供應(yīng)鏈幾乎沒(méi)受影響，因?yàn)槲覀兇汗?jié)前儲(chǔ)備了充分的原料、輔料、包材。在下游端，線上銷量增加較快，我們線上物流不計(jì)成本，和所有能發(fā)貨的物流公司合作，3號(hào)就恢復(fù)了發(fā)貨，以滿足客戶需求。

對(duì)于經(jīng)銷商，我們第一時(shí)間了解他們的需求，為他們提出問(wèn)題的解決辦法，包括開(kāi)通高價(jià)物流，門(mén)店直送服務(wù)，以及用中寵名義和美團(tuán)、餓了么溝通合作，幫助經(jīng)銷商和門(mén)店拓展新零售渠道。

代理品牌問(wèn)題方面，由于備貨充足，基本沒(méi)有影響，現(xiàn)在受影響的是船期，訂艙困難，費(fèi)用高，可能對(duì)后期以及成本有影響。

瘋狂小狗集團(tuán)公司總裁

 尚耀庭

很多供應(yīng)鏈上同時(shí)出現(xiàn)了缺貨和超配的現(xiàn)象，這對(duì)于我們這樣的公司來(lái)講，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了需要跟各個(gè)產(chǎn)業(yè)做了很多年積累的這些大的集團(tuán)公司們，一起去探討對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)管理的優(yōu)化。比如說(shuō)大家在全國(guó)各地不同的城市其實(shí)都有不同的倉(cāng)儲(chǔ)和配貨情況，在這方面能不能實(shí)現(xiàn)臨時(shí)的內(nèi)部調(diào)劑，這其實(shí)是挺重要的一環(huán)。

希望通過(guò)這次疫情之后，每個(gè)公司都能意識(shí)到自己存在的短板，尤其是寵物行業(yè)目前整體規(guī)模還比較小，沒(méi)有哪個(gè)公司可以把自己所有的城市倉(cāng)，所有的貨都能做到完整的匹配，希望能夠通過(guò)一些行業(yè)的平臺(tái)能夠推動(dòng)供應(yīng)鏈之間的內(nèi)部信息共享。

寵愛(ài)商貿(mào)總經(jīng)理

郝波

行業(yè)基礎(chǔ)是寵物店和寵物醫(yī)院。行業(yè)主管單位包括行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，如果能用某種方式，幫助寵物店和寵物醫(yī)院，向政府呼吁，在確保安全規(guī)范的前提下，加快寵物門(mén)店，寵物醫(yī)院端的復(fù)工，這是牽一發(fā)而動(dòng)全局的舉措，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)有幫助。

北部寵物診療行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席

靳朝

對(duì)一線診療工作者來(lái)說(shuō)，也是有一定的責(zé)任和義務(wù)，積極參與構(gòu)建人獸共患病的防御體系，寵物診療行業(yè)屬于非密集性的服務(wù)型行業(yè)，與人的醫(yī)療一樣也是一種直接性的服務(wù)。但是又有別于人的醫(yī)療，獸醫(yī)服務(wù)的對(duì)象，不單包括動(dòng)物同時(shí)也包括對(duì)飼主的服務(wù)。因此，提高全體的獸醫(yī)工作從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，把疫情的防控工作放在主體工作的首位，也是我們今后在動(dòng)物診療過(guò)程當(dāng)中特別需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

蘇州盛康塑膠電器有限公司總經(jīng)理

 嚴(yán)永康

疫情當(dāng)前我們整個(gè)行業(yè)確實(shí)是需要靜下心思考一下，在發(fā)展中需要做好防守，因?yàn)橛行├щy和問(wèn)題是難以預(yù)料的。我們這個(gè)協(xié)會(huì)有這么強(qiáng)大的資源，真的可以把這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合一下，真正做到團(tuán)結(jié)互助，合作共贏，這樣的力量才能抵御一切的風(fēng)寒

共識(shí)2:客戶至上

針對(duì)這一點(diǎn)，聽(tīng)聽(tīng)大會(huì)嘉賓的建議和經(jīng)驗(yàn)

（排名不分先后）

中寵股份董事長(zhǎng)

 郝忠禮

中寵在目前情況下，不計(jì)成本，以客戶為上。甚至一些渠道超出了預(yù)期，線上銷售，超預(yù)期的好。

佩蒂動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)科技股份有限公司

董事長(zhǎng)

陳振標(biāo)

訂單延期方面，在通過(guò)與客戶積極溝通后，客戶表示非常理解。在非常時(shí)期，檢驗(yàn)了合作關(guān)系的緊密程度。

武漢好當(dāng)家總經(jīng)理

劉志

我們每天堅(jiān)持召開(kāi)電話會(huì)議，每個(gè)業(yè)務(wù)員電話拜訪15家客戶。

珠海橫琴休普科技有限公司

總經(jīng)理

曾億寶

年初六就安排業(yè)務(wù)給所有的客戶發(fā)一封統(tǒng)一規(guī)范、非常詳盡的通知書(shū)，解釋中國(guó)的情況，加強(qiáng)客戶信心，同時(shí)了解客戶的庫(kù)存情況，他最缺的貨是哪些，未來(lái)三個(gè)月的情況，六個(gè)月個(gè)情況，這樣就能針對(duì)性滿足生產(chǎn)上不可預(yù)期的問(wèn)題。

瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司

副董事長(zhǎng)

河北省寵物產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

孫銘

這次疫情最大的啟發(fā)是，我們和客戶是共生的，一定要和客戶線上線下保持密不可分的關(guān)系。

廣州寵譽(yù)總經(jīng)理

陳國(guó)雄

我們從客戶需求出發(fā)，一直到今天，沒(méi)有落下一個(gè)訂單。

武漢托普特總經(jīng)理

汪勇

今年的這個(gè)情況下，門(mén)店反而由于服務(wù)，發(fā)展了一些私域流量。這也是對(duì)經(jīng)營(yíng)的一些啟示，以往門(mén)店靠美容洗護(hù)，現(xiàn)在通過(guò)服務(wù)、教育，也是一個(gè)增長(zhǎng)方式。

迪約寵物用品科技(香河)有限公司

總經(jīng)理

周建峰

對(duì)于迪約來(lái)說(shuō)，今年我們著重思考如何和合作伙伴共渡難關(guān)。我們的想法是：1.下半年大力支持寵物美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；2.對(duì)合作店給予更大的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)惠；3.本年度計(jì)劃拿出將近200萬(wàn)元的消毒產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送給我們的合作門(mén)店。

山東省寵物行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

安中平

山東的生產(chǎn)型企業(yè)反饋，由于客戶增加訂單，很多訂單已經(jīng)排到了4月份甚至5月份，所以我們有一個(gè)判斷，疫情結(jié)束后將會(huì)迎來(lái)恢復(fù)性增長(zhǎng)。

浙江省寵物用品行業(yè)協(xié)會(huì)

名譽(yù)會(huì)長(zhǎng) 

王光德

現(xiàn)在國(guó)家要求各地根據(jù)實(shí)際情況盡快復(fù)工，我們寵物行業(yè)同仁需要互幫互助，同行千萬(wàn)不要當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是合作伙伴，我們要在產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新投入上花精力，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，銷售正常運(yùn)行。

浙江省進(jìn)出口寵物食品用品行業(yè)

協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

朱招寵

此次疫情因?yàn)檎憬瓕儆谥貫?zāi)區(qū)，所以我們的企業(yè)相對(duì)其他省市復(fù)工較晚，大概是這個(gè)星期才陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工。企業(yè)復(fù)工存在最多的還是用工問(wèn)題，由于開(kāi)工晚，很多訂單流到了其他省份。而且工人不足，就算開(kāi)工，產(chǎn)能也是下降的。

南和縣寵物產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)

秘書(shū)長(zhǎng)

陳波

大疫之中顯真情，南和縣的眾多寵物食品、貓砂企業(yè)向我會(huì)反應(yīng)，除了對(duì)紅十字會(huì)進(jìn)行捐贈(zèng)以外，對(duì)于疫區(qū)內(nèi)急需的寵物食品和貓砂用品等，愿意與當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)和經(jīng)銷商進(jìn)行合作，通過(guò)捐贈(zèng)或成本價(jià)為其代工等方式，為疫區(qū)人民盡一份綿薄之力。

共識(shí)3:布局線上銷售、運(yùn)營(yíng)渠道

針對(duì)這一點(diǎn)，聽(tīng)聽(tīng)大會(huì)嘉賓的建議和經(jīng)驗(yàn)

（排名不分先后）

美國(guó)品譜控股集團(tuán)大陸及香港地區(qū)

寵物水族事業(yè)部總監(jiān)

劉自前

線下渠道受到疫情劇烈沖擊，O2O平臺(tái)的增長(zhǎng)催生出新的機(jī)遇。疫情期間，所有O2O平臺(tái)的下載量有了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

天津朗諾寵物食品有限公司

總經(jīng)理

劉鳳岐

內(nèi)銷方面，朗諾線上和線下渠道都有，線下基本是關(guān)停狀態(tài)，線上由于提前布局，相比過(guò)去的確出現(xiàn)大幅度增加。

廣州寵譽(yù)總經(jīng)理

陳國(guó)雄

我們倡議，進(jìn)駐區(qū)域平臺(tái)，美團(tuán)餓了么這些平臺(tái)。

新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)副總裁

李麗

疫情期間，對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了很大調(diào)整。在23號(hào)武漢封城后馬上緊急啟動(dòng)了提前規(guī)劃的線上問(wèn)診等線上服務(wù)方案，也看到了很多同行也在一起推動(dòng)線上商品、線上診療等服務(wù)，不忘服務(wù)寵主的初心。

諦寶誠(chéng)動(dòng)物重癥診療中心

總經(jīng)理

馮超

諦寶誠(chéng)提前把本來(lái)下半年要上線的云醫(yī)院軟件提前開(kāi)發(fā)了，并且減免了5萬(wàn)多的軟件使用費(fèi)，現(xiàn)階段有385家醫(yī)院正在使用，120多家醫(yī)院開(kāi)始錄入信息，也有80多家陸續(xù)準(zhǔn)備簽協(xié)議。

河北隆林寵藥總經(jīng)理

姚志濤

疫情下，作為一個(gè)藥品供應(yīng)商，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，給寵物醫(yī)院提供有效的服務(wù)并升級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。指導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)行一些變革，進(jìn)行線上銷售，完備售后服務(wù)體系。

小暖（上海）科技有限公司

創(chuàng)始人

傅艷軍

2013年小暖開(kāi)始切入寵物醫(yī)院信息化。2019年年初，小暖開(kāi)始發(fā)力小程序。2020年年初，“小暖”緊急開(kāi)通云店商場(chǎng)，幫助寵物醫(yī)院和門(mén)店快速開(kāi)通網(wǎng)上商場(chǎng)，目前有將近200家門(mén)店入駐，也開(kāi)通了免費(fèi)在線問(wèn)診，為行業(yè)提供了一些支持和幫助，獲得了行業(yè)的普遍認(rèn)可。

共識(shí)4:運(yùn)用新?tīng)I(yíng)銷推廣手段

針對(duì)這一點(diǎn)，聽(tīng)聽(tīng)大會(huì)嘉賓的建議和經(jīng)驗(yàn)

（排名不分先后）

CGGC 世界寵物美容大會(huì)及寵工委

寵物美容專委會(huì)聯(lián)合主席及主任

高源

我們打算利用世界寵物美容大會(huì)及長(zhǎng)城公司的資源，開(kāi)展各個(gè)培訓(xùn)學(xué)校導(dǎo)師之間的技術(shù)交流活動(dòng)。另外，幫助各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)利用新媒體開(kāi)展下一步的營(yíng)運(yùn)工作。

永恒寵物美容培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)

李東

這一階段給我們提供了充足的時(shí)間去冷靜思考，如何解決過(guò)去遺留下來(lái)的一些問(wèn)題，以更好的發(fā)展。比如說(shuō)利用新媒體宣傳，線上如何解決教學(xué)問(wèn)題，在疫情結(jié)束后，通過(guò)線上和線下的結(jié)合，來(lái)完成接下來(lái)的招生工作。

大連芭黎優(yōu)寵國(guó)際寵物美容培訓(xùn)學(xué)校

校長(zhǎng)

郭斌

100通電話、5本書(shū)、10個(gè)抖音視頻，4張PS海報(bào)，做了3場(chǎng)直播，做了一個(gè)全景線上學(xué)校體驗(yàn)館。

北京百林康源生物技術(shù)有限責(zé)任公司

總經(jīng)理

聶實(shí)踐 

因?yàn)楣局饕o寵物醫(yī)院供應(yīng)產(chǎn)品，所以對(duì)to B的業(yè)務(wù)影響最大。好在公司有to C電商業(yè)務(wù)，但是卻不善于傳播。

作為一個(gè)傳統(tǒng)的研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)，通過(guò)這次疫情，也明白了服務(wù)的重要性，不管是to B還是toC，提高傳導(dǎo)能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的內(nèi)功。由于公司對(duì)于健康保健品的研發(fā)能力比較強(qiáng)，也希望能和行業(yè)內(nèi)善于和客戶交流的合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提升行業(yè)的發(fā)聲力度。

就愛(ài)它(北京)文化產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司

創(chuàng)始人

秦天

當(dāng)年選址的時(shí)候，我們想平谷區(qū)可能是個(gè)寶地，就選了這里。目前這里也是北京唯一沒(méi)有確診病例的地區(qū)。目前在團(tuán)隊(duì)發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷手段培訓(xùn)上，我們沒(méi)有受到影響，反而有時(shí)間靜下心來(lái)，梳理自己的運(yùn)營(yíng)。

遼寧省犬業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

王云鵬

利用我們新媒體運(yùn)營(yíng)能力，提供300個(gè)名額新媒體短視頻方面培訓(xùn)，同時(shí)也和咱們長(zhǎng)城寵物展聯(lián)合搞直播，一起服務(wù)全國(guó)有意向的新媒體從業(yè)人員。為非專業(yè)的門(mén)店和繁殖戶我們要進(jìn)行培訓(xùn)，既讓會(huì)員單位搶到類似于抖音新媒體這樣的高點(diǎn)，既能宣傳自己品牌，做好客戶沉淀，繁殖戶還可以使自己的毛利率提高，同時(shí)還可以讓生產(chǎn)廠商多一條品牌下沉和產(chǎn)品銷售的渠道。

沈陽(yáng)瑞寵商貿(mào)總經(jīng)理

李達(dá)

經(jīng)銷商離不開(kāi)社交媒體平臺(tái)與寵物行業(yè)的大力支持。因?yàn)閷?duì)于代理商來(lái)說(shuō)，廠家的產(chǎn)品知識(shí)更扎實(shí)，社交媒體活動(dòng)參與的人才會(huì)更多更專業(yè)。2020年，我們應(yīng)該努力的讓我們?cè)谛袠I(yè)發(fā)展得更專業(yè)、更健康。

浙江省寵物行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

朱水林

這次疫情，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整合的過(guò)程，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，也是提醒了我們未來(lái)的線上線下模式的結(jié)合。要呼吁保護(hù)動(dòng)物，防控疫情，把行業(yè)發(fā)展和疫情防控結(jié)合起來(lái)。

廣東省寵物美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

鄭漢偉

廣東是除了湖北之外最多病例的省份。如何抓住機(jī)會(huì)，像我們廣東省寵物美容協(xié)會(huì)也和業(yè)界同仁一致開(kāi)通線上直播公益課程，學(xué)會(huì)做門(mén)店生意。

感謝

感謝行業(yè)人士參加會(huì)議，并積極提出應(yīng)對(duì)意見(jiàn)及看法，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)為同行發(fā)展極具借鑒價(jià)值。

中國(guó)寵物行業(yè)團(tuán)結(jié)互助大會(huì)后，長(zhǎng)城寵物展聯(lián)合中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)工作委員會(huì)，繼續(xù)組織務(wù)實(shí)、管用、有效的行業(yè)品牌活動(dòng)；

聯(lián)合各地寵物協(xié)會(huì)向各級(jí)政府反映企業(yè)訴求和呼聲，爭(zhēng)取政府行業(yè)主管部門(mén)對(duì)寵物產(chǎn)業(yè)的重視；組織制定符合行業(yè)特點(diǎn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；

會(huì)同國(guó)家寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟，在長(zhǎng)城寵物展期間，舉辦中國(guó)國(guó)際寵物食品論壇和中國(guó)國(guó)際寵物食品展覽會(huì)；

組織行業(yè)公益活動(dòng)和寵物文化節(jié)，加強(qiáng)寵物保護(hù)和文明養(yǎng)寵方面的教育培訓(xùn)，滿足人們美好生活的向往，促進(jìn)寵物產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

*針對(duì)目前形勢(shì)，各位行業(yè)人士有任何建議和想法，

歡迎隨時(shí)聯(lián)系長(zhǎng)城寵物展，我們不忘初心，為行業(yè)賦能!