2020年2月24日，疫情期間第一個行業(yè)非接觸式會議--中國寵物行業(yè)團結(jié)互助線上大會圓滿落幕。本次會議由中國出入境檢驗檢疫協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)工作委員會、長城寵物展和國家寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起，邀請寵物行業(yè)各環(huán)節(jié)的代表發(fā)言，商討產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)作，促進疫情下行業(yè)自救。

 長城寵物展  長城君 /文 

大會由寵工委秘書長鄧榮臻先生主持，先后有近500位行業(yè)人士參與其中。

本次會議旨在為行業(yè)搭建平臺，讓寵物行業(yè)各環(huán)節(jié)的代表發(fā)言，商討產(chǎn)業(yè)上下游的協(xié)作，促進疫情下行業(yè)自救。

會上，來自寵物生產(chǎn)、流通、醫(yī)療、美容培訓(xùn)等眾多領(lǐng)域的企業(yè)家及各地兄弟協(xié)會代表相繼發(fā)言，共同探討本領(lǐng)域、本企業(yè)當(dāng)前存在的問題和挑戰(zhàn)，傳達生產(chǎn)復(fù)工、轉(zhuǎn)型升級中需要的支持，共同探索逆勢而上把握機遇的方法。

思想的交流與碰撞是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和推動力，我們朝著“團結(jié)互助、共渡難關(guān)”的方向堅定地邁出了一步。在討論發(fā)言中，可以發(fā)現(xiàn)一些共性的問題，達到了一些共識。即：

共識1:針對供應(yīng)鏈做出的調(diào)整與策略

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經(jīng)驗

（排名不分先后）

中寵股份董事長

郝忠禮

在經(jīng)營方面，上游供應(yīng)鏈幾乎沒受影響，因為我們春節(jié)前儲備了充分的原料、輔料、包材。在下游端，線上銷量增加較快，我們線上物流不計成本，和所有能發(fā)貨的物流公司合作，3號就恢復(fù)了發(fā)貨，以滿足客戶需求。

對于經(jīng)銷商，我們第一時間了解他們的需求，為他們提出問題的解決辦法，包括開通高價物流，門店直送服務(wù)，以及用中寵名義和美團、餓了么溝通合作，幫助經(jīng)銷商和門店拓展新零售渠道。

代理品牌問題方面，由于備貨充足，基本沒有影響，現(xiàn)在受影響的是船期，訂艙困難，費用高，可能對后期以及成本有影響。

瘋狂小狗集團公司總裁

 尚耀庭

很多供應(yīng)鏈上同時出現(xiàn)了缺貨和超配的現(xiàn)象，這對于我們這樣的公司來講，進一步發(fā)現(xiàn)了需要跟各個產(chǎn)業(yè)做了很多年積累的這些大的集團公司們，一起去探討對于倉儲供應(yīng)管理的優(yōu)化。比如說大家在全國各地不同的城市其實都有不同的倉儲和配貨情況，在這方面能不能實現(xiàn)臨時的內(nèi)部調(diào)劑，這其實是挺重要的一環(huán)。

希望通過這次疫情之后，每個公司都能意識到自己存在的短板，尤其是寵物行業(yè)目前整體規(guī)模還比較小，沒有哪個公司可以把自己所有的城市倉，所有的貨都能做到完整的匹配，希望能夠通過一些行業(yè)的平臺能夠推動供應(yīng)鏈之間的內(nèi)部信息共享。

寵愛商貿(mào)總經(jīng)理

郝波

行業(yè)基礎(chǔ)是寵物店和寵物醫(yī)院。行業(yè)主管單位包括行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)，如果能用某種方式，幫助寵物店和寵物醫(yī)院，向政府呼吁，在確保安全規(guī)范的前提下，加快寵物門店，寵物醫(yī)院端的復(fù)工，這是牽一發(fā)而動全局的舉措，會對整個行業(yè)有幫助。

北部寵物診療行業(yè)協(xié)會聯(lián)盟主席

靳朝

對一線診療工作者來說，也是有一定的責(zé)任和義務(wù)，積極參與構(gòu)建人獸共患病的防御體系，寵物診療行業(yè)屬于非密集性的服務(wù)型行業(yè)，與人的醫(yī)療一樣也是一種直接性的服務(wù)。但是又有別于人的醫(yī)療，獸醫(yī)服務(wù)的對象，不單包括動物同時也包括對飼主的服務(wù)。因此，提高全體的獸醫(yī)工作從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，把疫情的防控工作放在主體工作的首位，也是我們今后在動物診療過程當(dāng)中特別需要關(guān)注的一個問題。

蘇州盛康塑膠電器有限公司總經(jīng)理

 嚴永康

疫情當(dāng)前我們整個行業(yè)確實是需要靜下心思考一下，在發(fā)展中需要做好防守，因為有些困難和問題是難以預(yù)料的。我們這個協(xié)會有這么強大的資源，真的可以把這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進行整合一下，真正做到團結(jié)互助，合作共贏，這樣的力量才能抵御一切的風(fēng)寒

共識2:客戶至上

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經(jīng)驗

（排名不分先后）

中寵股份董事長

 郝忠禮

中寵在目前情況下，不計成本，以客戶為上。甚至一些渠道超出了預(yù)期，線上銷售，超預(yù)期的好。

佩蒂動物營養(yǎng)科技股份有限公司

董事長

陳振標(biāo)

訂單延期方面，在通過與客戶積極溝通后，客戶表示非常理解。在非常時期，檢驗了合作關(guān)系的緊密程度。

武漢好當(dāng)家總經(jīng)理

劉志

我們每天堅持召開電話會議，每個業(yè)務(wù)員電話拜訪15家客戶。

珠海橫琴休普科技有限公司

總經(jīng)理

曾億寶

年初六就安排業(yè)務(wù)給所有的客戶發(fā)一封統(tǒng)一規(guī)范、非常詳盡的通知書，解釋中國的情況，加強客戶信心，同時了解客戶的庫存情況，他最缺的貨是哪些，未來三個月的情況，六個月個情況，這樣就能針對性滿足生產(chǎn)上不可預(yù)期的問題。

瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司

副董事長

河北省寵物產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長

孫銘

這次疫情最大的啟發(fā)是，我們和客戶是共生的，一定要和客戶線上線下保持密不可分的關(guān)系。

廣州寵譽總經(jīng)理

陳國雄

我們從客戶需求出發(fā)，一直到今天，沒有落下一個訂單。

武漢托普特總經(jīng)理

汪勇

今年的這個情況下，門店反而由于服務(wù)，發(fā)展了一些私域流量。這也是對經(jīng)營的一些啟示，以往門店靠美容洗護，現(xiàn)在通過服務(wù)、教育，也是一個增長方式。

迪約寵物用品科技(香河)有限公司

總經(jīng)理

周建峰

對于迪約來說，今年我們著重思考如何和合作伙伴共渡難關(guān)。我們的想法是：1.下半年大力支持寵物美容培訓(xùn)機構(gòu)；2.對合作店給予更大的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)惠；3.本年度計劃拿出將近200萬元的消毒產(chǎn)品，免費贈送給我們的合作門店。

山東省寵物行業(yè)協(xié)會會長

安中平

山東的生產(chǎn)型企業(yè)反饋，由于客戶增加訂單，很多訂單已經(jīng)排到了4月份甚至5月份，所以我們有一個判斷，疫情結(jié)束后將會迎來恢復(fù)性增長。

浙江省寵物用品行業(yè)協(xié)會

名譽會長 

王光德

現(xiàn)在國家要求各地根據(jù)實際情況盡快復(fù)工，我們寵物行業(yè)同仁需要互幫互助，同行千萬不要當(dāng)競爭對手，而是合作伙伴，我們要在產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新投入上花精力，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，銷售正常運行。

浙江省進出口寵物食品用品行業(yè)

協(xié)會秘書長

朱招寵

此次疫情因為浙江屬于重災(zāi)區(qū)，所以我們的企業(yè)相對其他省市復(fù)工較晚，大概是這個星期才陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工。企業(yè)復(fù)工存在最多的還是用工問題，由于開工晚，很多訂單流到了其他省份。而且工人不足，就算開工，產(chǎn)能也是下降的。

南和縣寵物產(chǎn)業(yè)促進會

秘書長

陳波

大疫之中顯真情，南和縣的眾多寵物食品、貓砂企業(yè)向我會反應(yīng)，除了對紅十字會進行捐贈以外，對于疫區(qū)內(nèi)急需的寵物食品和貓砂用品等，愿意與當(dāng)?shù)貐f(xié)會和經(jīng)銷商進行合作，通過捐贈或成本價為其代工等方式，為疫區(qū)人民盡一份綿薄之力。

共識3:布局線上銷售、運營渠道

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經(jīng)驗

（排名不分先后）

美國品譜控股集團大陸及香港地區(qū)

寵物水族事業(yè)部總監(jiān)

劉自前

線下渠道受到疫情劇烈沖擊，O2O平臺的增長催生出新的機遇。疫情期間，所有O2O平臺的下載量有了爆發(fā)式增長。

天津朗諾寵物食品有限公司

總經(jīng)理

劉鳳岐

內(nèi)銷方面，朗諾線上和線下渠道都有，線下基本是關(guān)停狀態(tài)，線上由于提前布局，相比過去的確出現(xiàn)大幅度增加。

廣州寵譽總經(jīng)理

陳國雄

我們倡議，進駐區(qū)域平臺，美團餓了么這些平臺。

新瑞鵬寵物醫(yī)療集團副總裁

李麗

疫情期間，對公司業(yè)務(wù)進行了很大調(diào)整。在23號武漢封城后馬上緊急啟動了提前規(guī)劃的線上問診等線上服務(wù)方案，也看到了很多同行也在一起推動線上商品、線上診療等服務(wù)，不忘服務(wù)寵主的初心。

諦寶誠動物重癥診療中心

總經(jīng)理

馮超

諦寶誠提前把本來下半年要上線的云醫(yī)院軟件提前開發(fā)了，并且減免了5萬多的軟件使用費，現(xiàn)階段有385家醫(yī)院正在使用，120多家醫(yī)院開始錄入信息，也有80多家陸續(xù)準備簽協(xié)議。

河北隆林寵藥總經(jīng)理

姚志濤

疫情下，作為一個藥品供應(yīng)商，及時調(diào)整戰(zhàn)略，給寵物醫(yī)院提供有效的服務(wù)并升級運營服務(wù)。指導(dǎo)醫(yī)院進行一些變革，進行線上銷售，完備售后服務(wù)體系。

小暖（上海）科技有限公司

創(chuàng)始人

傅艷軍

2013年小暖開始切入寵物醫(yī)院信息化。2019年年初，小暖開始發(fā)力小程序。2020年年初，“小暖”緊急開通云店商場，幫助寵物醫(yī)院和門店快速開通網(wǎng)上商場，目前有將近200家門店入駐，也開通了免費在線問診，為行業(yè)提供了一些支持和幫助，獲得了行業(yè)的普遍認可。

共識4:運用新營銷推廣手段

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經(jīng)驗

（排名不分先后）

CGGC 世界寵物美容大會及寵工委

寵物美容專委會聯(lián)合主席及主任

高源

我們打算利用世界寵物美容大會及長城公司的資源，開展各個培訓(xùn)學(xué)校導(dǎo)師之間的技術(shù)交流活動。另外，幫助各個培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)利用新媒體開展下一步的營運工作。

永恒寵物美容培訓(xùn)學(xué)校校長

李東

這一階段給我們提供了充足的時間去冷靜思考，如何解決過去遺留下來的一些問題，以更好的發(fā)展。比如說利用新媒體宣傳，線上如何解決教學(xué)問題，在疫情結(jié)束后，通過線上和線下的結(jié)合，來完成接下來的招生工作。

大連芭黎優(yōu)寵國際寵物美容培訓(xùn)學(xué)校

校長

郭斌

100通電話、5本書、10個抖音視頻，4張PS海報，做了3場直播，做了一個全景線上學(xué)校體驗館。

北京百林康源生物技術(shù)有限責(zé)任公司

總經(jīng)理

聶實踐 

因為公司主要給寵物醫(yī)院供應(yīng)產(chǎn)品，所以對to B的業(yè)務(wù)影響最大。好在公司有to C電商業(yè)務(wù)，但是卻不善于傳播。

作為一個傳統(tǒng)的研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)，通過這次疫情，也明白了服務(wù)的重要性，不管是to B還是toC，提高傳導(dǎo)能力對于企業(yè)來說是必不可少的內(nèi)功。由于公司對于健康保健品的研發(fā)能力比較強，也希望能和行業(yè)內(nèi)善于和客戶交流的合作，強強聯(lián)手，提升行業(yè)的發(fā)聲力度。

就愛它(北京)文化產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司

創(chuàng)始人

秦天

當(dāng)年選址的時候，我們想平谷區(qū)可能是個寶地，就選了這里。目前這里也是北京唯一沒有確診病例的地區(qū)。目前在團隊發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)、營銷手段培訓(xùn)上，我們沒有受到影響，反而有時間靜下心來，梳理自己的運營。

遼寧省犬業(yè)協(xié)會副會長

王云鵬

利用我們新媒體運營能力，提供300個名額新媒體短視頻方面培訓(xùn)，同時也和咱們長城寵物展聯(lián)合搞直播，一起服務(wù)全國有意向的新媒體從業(yè)人員。為非專業(yè)的門店和繁殖戶我們要進行培訓(xùn)，既讓會員單位搶到類似于抖音新媒體這樣的高點，既能宣傳自己品牌，做好客戶沉淀，繁殖戶還可以使自己的毛利率提高，同時還可以讓生產(chǎn)廠商多一條品牌下沉和產(chǎn)品銷售的渠道。

沈陽瑞寵商貿(mào)總經(jīng)理

李達

經(jīng)銷商離不開社交媒體平臺與寵物行業(yè)的大力支持。因為對于代理商來說，廠家的產(chǎn)品知識更扎實，社交媒體活動參與的人才會更多更專業(yè)。2020年，我們應(yīng)該努力的讓我們在行業(yè)發(fā)展得更專業(yè)、更健康。

浙江省寵物行業(yè)協(xié)會會長

朱水林

這次疫情，也是一個產(chǎn)業(yè)整合的過程，創(chuàng)新的經(jīng)營模式，也是提醒了我們未來的線上線下模式的結(jié)合。要呼吁保護動物，防控疫情，把行業(yè)發(fā)展和疫情防控結(jié)合起來。

廣東省寵物美容協(xié)會會長

鄭漢偉

廣東是除了湖北之外最多病例的省份。如何抓住機會，像我們廣東省寵物美容協(xié)會也和業(yè)界同仁一致開通線上直播公益課程，學(xué)會做門店生意。

感謝

感謝行業(yè)人士參加會議，并積極提出應(yīng)對意見及看法，這些寶貴的經(jīng)驗為同行發(fā)展極具借鑒價值。

中國寵物行業(yè)團結(jié)互助大會后，長城寵物展聯(lián)合中國出入境檢驗檢疫協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)工作委員會，繼續(xù)組織務(wù)實、管用、有效的行業(yè)品牌活動；

聯(lián)合各地寵物協(xié)會向各級政府反映企業(yè)訴求和呼聲，爭取政府行業(yè)主管部門對寵物產(chǎn)業(yè)的重視；組織制定符合行業(yè)特點的團體標(biāo)準；

會同國家寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟，在長城寵物展期間，舉辦中國國際寵物食品論壇和中國國際寵物食品展覽會；

組織行業(yè)公益活動和寵物文化節(jié)，加強寵物保護和文明養(yǎng)寵方面的教育培訓(xùn)，滿足人們美好生活的向往，促進寵物產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

*針對目前形勢，各位行業(yè)人士有任何建議和想法，

歡迎隨時聯(lián)系長城寵物展，我們不忘初心，為行業(yè)賦能!