2026年，人工智能（AI）不再只是寵物行業(yè)中的“嘗試性工具”，而正在逐步演變?yōu)橛绊懴M(fèi)決策、零售模式、運(yùn)營效率與產(chǎn)品創(chuàng)新的底層能力。

根據(jù)GlobalPETS發(fā)布的《2026 Trends Report》，AI將在2026年真正進(jìn)入寵物產(chǎn)業(yè)的日常運(yùn)營體系，并深度參與品牌與消費(fèi)者之間的連接方式、商業(yè)模型的構(gòu)建以及供應(yīng)鏈的重塑。從趨勢判斷來看，這一變化并非單點(diǎn)技術(shù)升級(jí)，而是一次覆蓋消費(fèi)端、零售端、品牌端與產(chǎn)業(yè)鏈端的系統(tǒng)性演進(jìn)。

一、從客服到中樞：AI正在全面滲透寵物企業(yè)

過去，AI在寵物行業(yè)中的應(yīng)用多集中在基礎(chǔ)客服、簡單問答或自動(dòng)化回復(fù)等低風(fēng)險(xiǎn)場景。進(jìn)入2026年，企業(yè)對(duì)于AI的定位正在明顯上移。

報(bào)告指出，越來越多的寵物企業(yè)正將AI引入以下核心環(huán)節(jié)：

 運(yùn)營流程優(yōu)化

 個(gè)性化產(chǎn)品與內(nèi)容推薦

 數(shù)據(jù)分析與決策支持

 綜合解決方案的構(gòu)建

世界貿(mào)易組織（WTO）在2025年發(fā)布的研究報(bào)告中預(yù)測，到2040年，AI有望通過提升生產(chǎn)效率、降低貿(mào)易成本，使全球貿(mào)易規(guī)模提升近40%。這一判斷為寵物行業(yè)加速AI投入提供了重要背景。從實(shí)際行動(dòng)來看，企業(yè)已經(jīng)開始用真金白銀下注。

二、全球?qū)櫸锞揞^與新創(chuàng)企業(yè)同步加碼AI投入

在成熟企業(yè)層面，AI投資已被納入長期戰(zhàn)略：

 Mars（瑪氏）宣布在其寵物營養(yǎng)業(yè)務(wù)中，投入10億美元的數(shù)字化創(chuàng)新計(jì)劃，其中包含全球范圍內(nèi)的AI數(shù)字健康工具布局。

 Nestlé（雀巢）正在建設(shè)AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生成系統(tǒng)，用于電商平臺(tái)與數(shù)字媒體渠道，為包括Purina在內(nèi)的多個(gè)品牌提供更高效率的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

在新創(chuàng)企業(yè)層面，AI也成為資本關(guān)注的核心方向：

 總部位于倫敦的寵物科技初創(chuàng)公司Lupa獲得2000萬美元融資，用于擴(kuò)展其AI Agent體系，并推出全球首個(gè)“AI獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室”。

 阿根廷寵物零售商Puppis亦將AI納入其產(chǎn)品與供應(yīng)鏈工具的開發(fā)計(jì)劃。

Puppis CEO Pipa Nogaró在報(bào)告中指出，企業(yè)計(jì)劃在2026年推出更多AI驅(qū)動(dòng)的最小可行產(chǎn)品（MVP），其中包括一款基于AI的供應(yīng)鏈管理工具，以顯著提升整體效率。

三、AI正在打開新的零售入口：從搜索到“直接成交”

AI對(duì)零售端的影響，正在從“推薦”走向“交易”。

2025年，生成式AI領(lǐng)域的代表企業(yè)OpenAI已在美國與Walmart、Etsy啟動(dòng)ChatGPT直購試點(diǎn)。報(bào)告預(yù)測，2026年該模式有望進(jìn)一步擴(kuò)展，吸引更多賣家參與，并為寵物產(chǎn)品打開全新的銷售入口。

與此同時(shí)，消費(fèi)者的行為已經(jīng)先一步發(fā)生改變：

 越來越多消費(fèi)者開始通過ChatGPT、Gemini、Le Chat等生成式AI工具搜索產(chǎn)品建議。

 根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，四分之一的消費(fèi)者將“AI提供的產(chǎn)品推薦”視為生成式AI在購物中的最大價(jià)值。

這意味著，品牌之間的競爭正在進(jìn)入一個(gè)新維度：

不僅要在搜索引擎中排名靠前，還要在AI的推薦邏輯中“被看見”。

四、寵物主人的AI使用習(xí)慣正在快速形成

AI的影響并不僅限于購物決策，在寵物護(hù)理與健康領(lǐng)域，其滲透速度同樣顯著。

2025年4月，犬類訓(xùn)練應(yīng)用Woofz針對(duì)2000名狗主人開展的調(diào)研顯示：

 21%的寵物主人會(huì)向ChatGPT尋求即時(shí)建議

 25%的受訪者認(rèn)為AI的診斷結(jié)果與獸醫(yī)同樣準(zhǔn)確

 39%的寵物主人考慮使用AI工具訓(xùn)練寵物

這組數(shù)據(jù)意味著，AI正在進(jìn)入寵物主人的日常決策場景。

在此背景下，康奈爾大學(xué)獸醫(yī)學(xué)院與AWS聯(lián)合開發(fā)生成式AI聊天機(jī)器人，旨在為犬類健康問題提供“快速且可靠”的解答。

與此同時(shí)，AI在寵物健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用也在加速落地，包括：

 預(yù)測性健康監(jiān)測

 虛擬獸醫(yī)咨詢

 個(gè)性化營養(yǎng)方案

 智能喂養(yǎng)系統(tǒng)

例如，位于首爾和加州的初創(chuàng)公司AI for Pet正通過視覺AI，將寵物影像轉(zhuǎn)化為健康分析數(shù)據(jù)；而美國的Veterinarian Exam Assistant（VEA）則利用AI將病例數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為診斷建議。這一趨勢與人類健康領(lǐng)域的“高科技健康管理”路徑高度一致。

五、AI并非萬能：技術(shù)紅利仍存在結(jié)構(gòu)性差距

盡管AI應(yīng)用前景廣闊，報(bào)告也明確指出，AI在全球范圍內(nèi)的發(fā)展仍高度不均衡。

WTO數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)AI相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)量型貿(mào)易限制，從2012年的130項(xiàng)上升至2024年的近500項(xiàng)。

同時(shí)，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施差距，正在加大不同收入水平經(jīng)濟(jì)體之間的技術(shù)鴻溝。

在零售領(lǐng)域，WTO將其劃分為“中等AI密集型行業(yè)（medium AI-intensive sector）”，即對(duì)AI的應(yīng)用暴露度不斷上升，但整體創(chuàng)新與滲透程度尚未達(dá)到高密集水平。

這意味著，AI并不會(huì)在短期內(nèi)“平均改變所有市場”，而更可能率先在具備技術(shù)、資本與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的企業(yè)中釋放價(jià)值。

▲ 企業(yè)2026年三大戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)比：圖中藍(lán)色柱狀圖代表零售商（Retailers），綠色柱狀圖代表品牌方（Brands）。在AI能力建設(shè)（AI enablement）方面，零售商占43%，品牌方占37%；在渠道拓展（Channel expansion）方面，零售商占40%，品牌方占30%；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）方面，品牌方占42%，高于零售商的37%。

數(shù)據(jù)來源：The 2026 commerce readiness index, Rithum（調(diào)研對(duì)象為美國與英國200位企業(yè)高管，調(diào)研時(shí)間為2025年6月7日至7月18日）

六、結(jié)語

2026年，AI不再是選擇題

從報(bào)告整體判斷來看，2026年的AI已不再是“要不要用”的問題，而是：

用在哪、怎么用、是否真正解決效率與體驗(yàn)問題。

AI是否能夠提供清晰、易用、可控的解決方案，幫助消費(fèi)者簡化日常決策，將成為其在寵物行業(yè)能否真正落地的關(guān)鍵。

以上內(nèi)容來源GlobalPETS。轉(zhuǎn)載內(nèi)容觀點(diǎn)僅代表原作者，僅為讀者提供參考。