2026年，寵物行業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生新的變化。寵物主人在產(chǎn)品選擇、購買方式和品牌關(guān)系上的決策邏輯，正變得更加理性，也更加多元。

根據(jù)GlobalPETS發(fā)布的《2026 Trends Report》，消費(fèi)者正在對(duì)價(jià)格、便利性和服務(wù)體驗(yàn)提出更高要求。能夠提供更靈活訂閱模式、更快速履約能力以及更順暢消費(fèi)體驗(yàn)的企業(yè)，更容易在新的消費(fèi)環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)。從趨勢(shì)判斷來看，這種變化并不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)偏好的更新，而正在推動(dòng)寵物零售體系和商業(yè)模式的進(jìn)一步演化。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化：從“買產(chǎn)品”到“選擇價(jià)值”

如今的寵物消費(fèi)者比以往更加理性，也更加挑剔。他們依然愿意為寵物投入，但對(duì)價(jià)格、服務(wù)和價(jià)值之間的平衡更加敏感。簡單來說，消費(fèi)者并不是不消費(fèi)，而是更希望每一筆支出都“物有所值”。

在產(chǎn)品選擇上，寵物主人越來越關(guān)注以下幾個(gè)方面：

這意味著，寵物消費(fèi)正逐漸從單純的商品購買，轉(zhuǎn)向?qū)ζ放婆c價(jià)值體系的認(rèn)同。對(duì)企業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)也不再只發(fā)生在貨架和價(jià)格層面，而更多體現(xiàn)在品牌信任和產(chǎn)品理念上。

便利成為新的基礎(chǔ)條件

隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，“便利”正在從附加價(jià)值變成基礎(chǔ)條件。

自動(dòng)補(bǔ)貨（autoship）就是一個(gè)典型例子。報(bào)告顯示，美國領(lǐng)先的寵物電商平臺(tái)Chewy和英國最大的寵物零售集團(tuán)之一Pets at Home都在這一模式中持續(xù)獲益。2025年第三季度，Chewy的autoship銷售同比增長13.6%，占其總凈銷售額的83.9%；而Pets at Home的Easy Repeat項(xiàng)目，通過自動(dòng)配送和門店自提等方式，在2026財(cái)年上半年帶動(dòng)集團(tuán)消費(fèi)者收入增長11.4%。

這些數(shù)據(jù)說明，越來越多消費(fèi)者希望將高頻、重復(fù)的寵物用品購買變成一種“自動(dòng)完成”的日常行為。自動(dòng)補(bǔ)貨不僅降低了決策成本，也減少了臨時(shí)缺貨帶來的不確定性。

與此同時(shí)，即時(shí)零售（q-commerce）也在繼續(xù)擴(kuò)張。多家歐洲外賣與即時(shí)配送平臺(tái)開始將寵物用品納入核心品類。Just Eat Takeaway.com過去一年完成了180萬筆寵物護(hù)理訂單，寵物用品已成為其平臺(tái)第三大熱門品類；foodora表示，過去三年平臺(tái)上的寵物產(chǎn)品訂單量實(shí)現(xiàn)翻倍增長；Glovo則錄得寵物品類銷售同比增長70%。

這些變化都反映出一個(gè)清晰的趨勢(shì)：
對(duì)于寵物主人來說，便利不再只是“更快一點(diǎn)”，而是關(guān)系到日常生活節(jié)奏的一部分。

零售模式正在向“減少摩擦”演進(jìn)

這些消費(fèi)行為背后，其實(shí)反映出一種新的消費(fèi)心理。越來越多寵物主人更傾向于選擇那些能夠減少壓力、提升確定性、縮短購買路徑的購物方式。這種偏好在報(bào)告中被概括為一種“舒適區(qū)思維”（comfort zone mindset）。

在這一趨勢(shì)下，零售模式的進(jìn)化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方向：

首先，是線上購買鏈路的進(jìn)一步簡化。越來越多零售商正在完善自己的數(shù)字體系，例如更高效的搜索功能、移動(dòng)端應(yīng)用、自動(dòng)推薦以及更快速的履約服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，越來越多消費(fèi)者從網(wǎng)頁端轉(zhuǎn)向移動(dòng)App，因?yàn)锳pp在響應(yīng)速度和操作便利性上更具優(yōu)勢(shì)。

其次，是線上與線下體驗(yàn)的進(jìn)一步融合。例如歐洲寵物連鎖零售商Animalis和Arcaplanet正在投資按需配送和當(dāng)日達(dá)服務(wù)；印度寵物零售與服務(wù)平臺(tái)Zigly則推出整合型App，將獸醫(yī)預(yù)約、美容預(yù)訂、重復(fù)下單和個(gè)性化推薦整合進(jìn)同一用戶系統(tǒng)。

這些變化說明，未來零售競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不只是“賣什么”，而是能否讓消費(fèi)者更順暢地完成購買行為。

新的門店邏輯：更小、更近、更日常

便利需求不僅改變了線上購買方式，也在重塑線下門店形態(tài)。

一種更小型、更貼近日常動(dòng)線的門店模式正在出現(xiàn)。例如意大利寵物連鎖零售商Arcaplanet正在測(cè)試面積不足200平方米的城市門店模型，選址包括米蘭地鐵站和街邊高密度區(qū)域；德國第二大連鎖超市REWE也開始推廣ZooRoyal門店概念，將實(shí)體寵物零售帶入更多城市位置。2025年底，歐洲最大的寵物用品零售商之一Fressnapf｜Maxi Zoo也已在巴黎和哥本哈根開出兩家門店，作為其全渠道戰(zhàn)略的一部分。

這些門店往往具備幾個(gè)共同特點(diǎn)：

從這一變化可以看出，寵物零售正從“目的地消費(fèi)”逐漸延伸到“順路消費(fèi)”。

代際差異正在影響零售策略

除了便利與渠道，還有一個(gè)容易被忽視的問題：個(gè)性化并不只是技術(shù)層面的推薦算法，更意味著要真正理解不同代際的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。