2020年2月24日，中國(guó)寵物行業(yè)團(tuán)結(jié)互助線(xiàn)上大會(huì)圓滿(mǎn)落幕。會(huì)議邀請(qǐng)來(lái)自寵物生產(chǎn)、流通、醫(yī)療、美容培訓(xùn)等眾多領(lǐng)域的企業(yè)家及各地兄弟協(xié)會(huì)代表，共同探討本領(lǐng)域、本企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，傳達(dá)生產(chǎn)復(fù)工、轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要的支持，共同探索逆勢(shì)而上把握機(jī)遇的方法。

（以下內(nèi)容由小編根據(jù)發(fā)言人講話(huà)整理，如有稍許偏差，請(qǐng)見(jiàn)諒）

    高源    

CGGC 世界寵物美容大會(huì)及寵工委

寵物美容專(zhuān)委會(huì)聯(lián)合主席及主任

疫情還在繼續(xù)，希望大家不要放松警惕，保重身體，有一個(gè)健康的身體是最重要的。

這次疫情對(duì)咱們寵物服務(wù)行業(yè)，尤其是培訓(xùn)行業(yè)，帶來(lái)的損失非常慘重。所以這段時(shí)間，CIPS、CGGC世界寵物美容大會(huì)和寵工委一直在思考，如何組織和利用資源，幫助大家更好的調(diào)整思路，解決有共同需求的實(shí)際問(wèn)題。

任何事都有它的正反面，雖然這次疫情對(duì)大家的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，但實(shí)際上也給了我們更充足的時(shí)間，讓我們來(lái)調(diào)整自己。疫情過(guò)后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤其是培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一定會(huì)更加慘烈。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非體現(xiàn)在兩個(gè)技能方面：第一，專(zhuān)業(yè)技能。如何讓自己的專(zhuān)業(yè)技能始終保持在行業(yè)頂尖位置。第二，營(yíng)運(yùn)技能。比如對(duì)于新媒體的認(rèn)識(shí)和利用。

接下來(lái)，我們打算利用世界寵物美容大會(huì)及長(zhǎng)城公司的資源，開(kāi)展各個(gè)培訓(xùn)學(xué)校導(dǎo)師之間的技術(shù)交流活動(dòng)。另外，幫助各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)利用新媒體開(kāi)展下一步的營(yíng)運(yùn)工作。

下一步我們思考如何讓寵物美容培訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)建立合作關(guān)系，寵物美容學(xué)校掌握著大量的線(xiàn)下門(mén)店資源，如何對(duì)接這兩塊資源共同發(fā)展，是需要考慮的課題。

    李東   

永恒寵物美容培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)

非常感謝長(zhǎng)城公司和寵工委組織的行業(yè)互幫互助大會(huì)，我聽(tīng)了一下午，感觸特別深。

年前我們已經(jīng)結(jié)束了去年所有的教學(xué)工作。其實(shí)下滑的跡象，我在去年就已經(jīng)感受到了，去年我就已經(jīng)一步步縮減了犬只數(shù)量。所以，這段期間沒(méi)有受到很?chē)?yán)重的影響。由于每年過(guò)年我們都會(huì)提前儲(chǔ)備一些糧食，所以在繁殖和飼養(yǎng)方面也沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。

唯一的問(wèn)題是，在短期內(nèi)由于疫情，招生情況可能會(huì)受到影響。有些人提出了線(xiàn)上教學(xué)，但是寵物美容的線(xiàn)上教學(xué)具有局限性，畢竟它需要大量的實(shí)操，需要老師不斷糾錯(cuò)。所以，這是我們接下來(lái)應(yīng)該探討和解決的問(wèn)題。

這一階段給我們提供了充足的時(shí)間去冷靜思考，如何解決過(guò)去遺留下來(lái)的一些問(wèn)題，以更好的發(fā)展。比如說(shuō)利用新媒體宣傳，線(xiàn)上如何解決教學(xué)問(wèn)題，在疫情結(jié)束后，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合，來(lái)完成接下來(lái)的招生工作。

另外，很多美容師技術(shù)層面比較單一，所以我們要多與國(guó)外美容師進(jìn)行交流，引導(dǎo)大家提升技術(shù)水平。另外，在經(jīng)營(yíng)上可能需要縮小規(guī)模，多條腿走路，多樣化經(jīng)營(yíng)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)比較激烈，培訓(xùn)老師資格方面得不到非常有效的控制，行業(yè)出現(xiàn)了魚(yú)龍混雜的情況，外面的學(xué)生也不知道如何判斷學(xué)校好壞，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。

    郭斌   

大連芭黎優(yōu)寵國(guó)際寵物美容

培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)

首先感謝寵工委、長(zhǎng)城展、寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟給我們搭建的這個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠?qū)W習(xí)和交流，共抗疫情，共渡難關(guān)。

之前各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家，已經(jīng)把當(dāng)下的疫情形勢(shì)和要點(diǎn)分析的非常專(zhuān)業(yè)。我也非常認(rèn)同，在這里我只談?wù)勔咔槠陂g學(xué)校無(wú)法開(kāi)學(xué)，也無(wú)法復(fù)工，我們都做了些什么？

100通電話(huà)、5本書(shū)、10個(gè)抖音視頻，4張PS海報(bào)，做了3場(chǎng)直播，做了一個(gè)全景線(xiàn)上學(xué)校體驗(yàn)館。

100通電話(huà)：我們學(xué)校共有10名老師，每人打了10個(gè)電話(huà)給我開(kāi)店的學(xué)生、工作中的學(xué)生。關(guān)心她們的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。我很開(kāi)心的和各位領(lǐng)導(dǎo)分享結(jié)論：2月15日前后 80%寵物店提前進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)和半營(yíng)業(yè)狀態(tài)，90%的調(diào)查對(duì)象，表示疫情對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的影響不會(huì)很大。沒(méi)有人因疫情打算放棄寵物行業(yè)。

5本書(shū)：停業(yè)在家那就看書(shū)吧，這五本書(shū)分別是《商業(yè)攝影實(shí)拍案例》、《phontshop CC 從入門(mén)到精通》、《抖音頭號(hào)玩家》、《創(chuàng)意文案營(yíng)銷(xiāo)》、《新媒體運(yùn)營(yíng)》，這幾本書(shū)是當(dāng)下比較流行的，也是我個(gè)人比較感興趣的。

拍了10個(gè)抖音視頻：疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的，餐飲和旅游消費(fèi)類(lèi)是重災(zāi)區(qū)，但有升的是“線(xiàn)上教育”，“短視頻”，“游戲”。短視頻“抖音”我們之前不懂，這段時(shí)間從頭開(kāi)始做，做了10天發(fā)布了8個(gè)作品，現(xiàn)在200多個(gè)粉絲。

線(xiàn)上教育，我們嘗試了3場(chǎng)直播課程，準(zhǔn)備的也是比較充分，結(jié)論是：對(duì)招生幾乎沒(méi)有幫助。畢竟大家能夠理解我們的教育主要優(yōu)勢(shì)是在際動(dòng)手操作上，這點(diǎn)線(xiàn)上教育解決不了。但嘗試之后，我們對(duì)直播的設(shè)備、環(huán)境、燈光、語(yǔ)言、腳本等各方面還是有收獲了很多經(jīng)驗(yàn)的。

接下來(lái)我談一下線(xiàn)上全景體驗(yàn)館，通過(guò)這次疫情消費(fèi)者進(jìn)一步養(yǎng)成了上網(wǎng)了解企業(yè)、產(chǎn)品的習(xí)慣，我個(gè)人接觸的包括恒大地產(chǎn)、碧桂園、保時(shí)捷4S店多個(gè)行業(yè)全部采用了全景體的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。寵物美容培訓(xùn)學(xué)校、單店，引入全景體驗(yàn)我覺(jué)得是一個(gè)好的方向，我用了大概3個(gè)小時(shí)就做完了我們學(xué)校的全景體驗(yàn)展示，只需要一臺(tái)設(shè)備就可以拍攝，有多個(gè)平臺(tái)可以免費(fèi)發(fā)布，學(xué)校的每一個(gè)教室、環(huán)境的細(xì)節(jié)、寢室、學(xué)習(xí)區(qū)、娛樂(lè)區(qū)，甚至包括教師。都可以360度動(dòng)態(tài)在網(wǎng)上展示，一鍵分享給客戶(hù)。在座的各位朋友有感興趣的可以會(huì)后單獨(dú)聯(lián)系我，我很愿意無(wú)償為大家提供幫助。

    周建峰   

迪約寵物用品科技(香河)有限公司總經(jīng)理

感謝寵工委和長(zhǎng)城給我們這個(gè)平臺(tái)，讓行業(yè)同仁有一個(gè)交流的機(jī)會(huì)。我作為廠商代表，簡(jiǎn)單說(shuō)一下自己在疫情期間的一些想法。

這場(chǎng)疫情，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是仔細(xì)想一想面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們其實(shí)沒(méi)有什么可做的，唯一能做的就是勇于面對(duì)、迎難而上，想想今后該如何發(fā)展。

我們做的是高端的寵物SPA護(hù)理產(chǎn)品，是一個(gè)比較小眾的服務(wù)，主要客戶(hù)是全國(guó)各大中高檔寵物店、寵物醫(yī)院，大概有上萬(wàn)家。從目前來(lái)看，開(kāi)業(yè)的店有但是生意并不是特別好。大家探討的是，如何在疫情結(jié)束后發(fā)展自身。

我的想法是：1.想想怎樣完備我們的服務(wù)水平和能力。寵物主人疫情期間在家待了這么長(zhǎng)時(shí)間，疫情結(jié)束后一定會(huì)有大量帶寵物到店洗澡美容的需求。在這個(gè)時(shí)間，要提前把人員、技術(shù)、工具儲(chǔ)備好。2.線(xiàn)上宣傳。在排隊(duì)預(yù)約這方面，要提前布置線(xiàn)上宣傳。

對(duì)于迪約來(lái)說(shuō)，今年我們著重思考如何和合作伙伴共渡難關(guān)。我們的想法是：1.下半年大力支持寵物美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；2.對(duì)合作店給予更大的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)惠；3.本年度計(jì)劃拿出將近200萬(wàn)元的消毒產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送給我們的合作門(mén)店。

   嚴(yán)永康

蘇州盛康塑膠電器有限公司總經(jīng)理

面對(duì)這場(chǎng)疫情，大家覺(jué)得是一種考驗(yàn)也是一種挑戰(zhàn)，我覺(jué)得同時(shí)也是一種機(jī)遇。不管是廠家、寵物店還是經(jīng)銷(xiāo)商，真正達(dá)成聯(lián)盟合作正是我們當(dāng)下需要做的事情。

我經(jīng)營(yíng)工廠15年了，目前以產(chǎn)品出口外銷(xiāo)為主，近些年轉(zhuǎn)型開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在找好的渠道和經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)遇到很多困難。可能我們研發(fā)了新產(chǎn)品，卻遭到抄襲，這個(gè)時(shí)候如何保護(hù)專(zhuān)利，解決糾紛，這些都需要協(xié)會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)。

疫情當(dāng)前我們整個(gè)行業(yè)確實(shí)是需要靜下心思考一下，在發(fā)展中需要做好防守，因?yàn)橛行├щy和問(wèn)題是難以預(yù)料的。我們這個(gè)協(xié)會(huì)有這么強(qiáng)大的資源，真的可以把這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合一下，真正做到團(tuán)結(jié)互助，合作共贏，這樣的力量才能抵御一切的風(fēng)寒，我衷心祝愿寵工委、長(zhǎng)城展覽公司越辦越好！

至于寵物服務(wù)培訓(xùn)教育這塊，我邀請(qǐng)江蘇寵資鏈互聯(lián)網(wǎng)公司徐海總經(jīng)理為大家分享：

徐總：我們?cè)谧鼍€(xiàn)上電商平臺(tái)的小程序，鏈接客戶(hù)、門(mén)店的過(guò)程中，和大家分享一下，我們遇到的問(wèn)題。1.服務(wù)鏈條的斷裂。一方面受限于物流，供貨商貨物囤積，而門(mén)店端有大量需求，卻無(wú)法從供貨商處拿到商品。有些門(mén)店節(jié)前囤了大量產(chǎn)品，但由于影響力有限，不能利用存貨盈利。
2.服務(wù)場(chǎng)景的變化。跟以前相比，線(xiàn)上市場(chǎng)越來(lái)越受到傳統(tǒng)門(mén)店的重視，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)有大量需求出現(xiàn)。但他們最大的問(wèn)題是，如果他們開(kāi)了一家線(xiàn)上門(mén)店，就相當(dāng)于有了兩家門(mén)店，于是會(huì)出現(xiàn)人手不足的情況。因此需要將線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上門(mén)店有機(jī)融合，運(yùn)用新零售的思路，把線(xiàn)上和線(xiàn)下門(mén)店變成一個(gè)互相承接的有機(jī)體。在冬天來(lái)臨的時(shí)候，流感可能爆發(fā)，到時(shí)候線(xiàn)上線(xiàn)下的有機(jī)結(jié)合也將為大家提供一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

    秦天   

就愛(ài)它（北京）文化產(chǎn)業(yè)投資管理

有限公司創(chuàng)始人

我們公司主要做寵物訓(xùn)導(dǎo)和寵物酒店，疫情期間，訓(xùn)導(dǎo)和美容一樣，無(wú)法運(yùn)營(yíng)了。寵物酒店，由于規(guī)模不大，所以影響也不大，訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)暫時(shí)停滯了。

當(dāng)年選址的時(shí)候，我們想平谷區(qū)可能是個(gè)寶地，就選了這里。目前這里也是北京唯一沒(méi)有確診病例的地區(qū)。目前在團(tuán)隊(duì)發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)手段培訓(xùn)上，我們沒(méi)有受到影響，反而有時(shí)間靜下心來(lái)，梳理自己的運(yùn)營(yíng)。

我認(rèn)同郝總的觀點(diǎn)，一定要強(qiáng)調(diào)文明養(yǎng)犬，要了解犬只的行為模式，提高寵物的社會(huì)價(jià)值，寵物不單單有撫慰陪伴的作用。還有工作犬，要了解到這個(gè)物種對(duì)社會(huì)、家庭的價(jià)值，提高寵物的社會(huì)價(jià)值，也會(huì)提升行業(yè)的社會(huì)地位。

針對(duì)目前形勢(shì)，各位行業(yè)人士有任何建議和想法，歡迎留言與大家分享，并隨時(shí)聯(lián)系長(zhǎng)城寵物展，我們將堅(jiān)持不忘初心，為行業(yè)賦能！